电话机器人不给退款

您完全有权利依据《消费者权益保护法》起诉电话机器人商家。根据该法，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害的，有权依法要求赔偿。商家答应退款但一直不退，显然侵害了您的合法权益，您有权向法院提起诉讼，请求法院对案件进行审判，要求商家履行退款义务并可能承担其他法律责任。法律依据为《消费者权益保护法》的相关规定。
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若电话机器人商家在不同情况下有不同的退款政策，您应先了解并核实具体的退款政策内容。若您的退款请求符合商家规定的政策，但商家仍拒绝退款，您可先尝试与商家协商。协商无果后，可通过消费者协会调解或向有关行政部门投诉。若仍无法解决，您应准备好相关证据，依法向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
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从法律角度，起诉电话机器人商家时，您应准备以下材料：一是起诉状，明确被告信息、诉讼请求、事实和理由等；二是购买电话机器人产品或服务的合同、付款凭证等证明双方交易关系的证据；三是商家答应退款但一直未履行的相关证据，如聊天记录、邮件往来等；四是您的身份证明。准备好这些材料后，依法向法院提起诉讼。